Pedidos & envío

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Preparamos y empacamos tu pedido en 1–2 días hábiles y luego lo enviamos por UPS Express. La fecha de entrega estimada aparece en la página del producto y al pagar.

¿Pago aranceles o impuestos en la entrega?

Los aranceles de importación y los impuestos están incluidos en tu precio. Si un transportista te cobra aranceles o impuestos en la entrega, envíanos el recibo por correo electrónico y te lo reembolsaremos. Consulta nuestra Política de envío.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento cuando se envíe tu pedido. El seguimiento se activa en un plazo de 24–48 horas.

Tu sofá

¿Qué tamaño tiene la caja y cuántas cajas recibiré?

Los sets vienen rellenos de espuma y empacados al vacío en cajas: los sets en L se envían en 2 cajas y los sets en U en 3 cajas.

¿Por qué mi sofá está plano al abrirlo?

Es normal. La espuma va empacada al vacío para el envío y recupera su forma completa en 24 horas después de abrir la caja.

¿Pueden hacer una medida personalizada?

Sí. Envíanos las medidas de tu habitación en nuestra página de pedido a medida y te enviaremos un plano 2D gratuito en 24 horas.

Devoluciones

¿Cuál es su política de devoluciones?

Puedes solicitar una devolución en un plazo de 30 días desde que recibes tu artículo. Primero escríbenos a info.floorsofa@gmail.com y te enviaremos las instrucciones. El envío de la devolución lo paga el cliente, y los reembolsos se devuelven a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles desde que aprobamos la devolución. Los artículos a medida y mejorados no se pueden devolver. Encontrarás todos los detalles en nuestra Política de reembolso.

Contacto

¿Cómo puedo contactarlos?

WhatsApp +90 501 035 84 73 o correo electrónico info.floorsofa@gmail.com. Respondemos en 1 día hábil. También puedes usar nuestra página de contacto.