الطلبات والشحن

كم تستغرق مدة وصول طلبي؟

نجهّز طلبك ونغلّفه خلال 1–2 من أيام العمل، ثم نشحنه عبر UPS Express. يظهر تاريخ التسليم المتوقع في صفحة المنتج وعند إتمام الشراء.

هل أدفع رسومًا جمركية أو ضرائب عند التسليم؟

رسوم الاستيراد والضرائب مشمولة في سعرك. وإذا فرضت عليك شركة الشحن رسومًا جمركية أو ضرائب عند التسليم، فأرسل لنا الإيصال عبر البريد الإلكتروني وسنعوّضك بها. راجع سياسة الشحن لدينا.

كيف أتتبع طلبي؟

ستصلك رسالة بريد إلكتروني تتضمن رقم التتبع فور شحن طلبك. يصبح التتبع فعّالًا خلال 24–48 ساعة.

جلستك

ما حجم الصندوق وكم صندوقًا سأستلم؟

تأتي الأطقم محشوة بالإسفنج ومغلفة بالتفريغ في صناديق: تُشحن أطقم شكل L في صندوقين، وأطقم شكل U في 3 صناديق.

لماذا تبدو جلستي مسطّحة عند فتحها؟

هذا أمر طبيعي. الإسفنج مغلف بالتفريغ للشحن، ويستعيد شكله الكامل خلال 24 ساعة من فتح الصندوق.

هل يمكنكم تفصيل مقاس خاص؟

نعم. أرسل لنا قياسات غرفتك عبر صفحة الطلب حسب المقاس وسنرسل لك مخططًا ثنائي الأبعاد مجانيًا خلال 24 ساعة.

الإرجاع

ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟

يمكنك طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام منتجك. تواصل معنا أولًا على info.floorsofa@gmail.com وسنرسل لك التعليمات. يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل بعد موافقتنا على الإرجاع. لا يمكن إرجاع المنتجات المفصّلة حسب المقاس أو المنتجات المطوّرة. تجد التفاصيل الكاملة في سياسة الاسترداد لدينا.

التواصل

كيف يمكنني الوصول إليكم؟

واتساب +90 501 035 84 73 أو البريد الإلكتروني info.floorsofa@gmail.com. نرد خلال يوم عمل واحد. يمكنك أيضًا استخدام صفحة الاتصال الخاصة بنا.