الشحن

سياسة الشحن

شكرًا لتسوقك من Floorsofa.co. توضح هذه السياسة كيف نعالج طلبك ونشحنه.

مدة المعالجة

يتم تجهيز الطلبات وتغليفها خلال 1–2 من أيام العمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية) بعد استلام طلبك. ستصلك رسالة بريد إلكتروني بتفاصيل التتبع بمجرد شحن طلبك.

إذا كان لدينا عدد كبير من الطلبات، فقد يستغرق التجهيز بضعة أيام إضافية. وإذا حدث تأخير كبير، فسنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني.

تكاليف الشحن ومواعيد التسليم المتوقعة

يتم الشحن عبر UPS Express. تظهر أي رسوم شحن لطلبك عند إتمام الشراء قبل أن تدفع. مدة النقل المتوقعة هي 3–5 أيام عمل بعد شحن طلبك. لا تقوم UPS بالتسليم في بعض الإجازات الرسمية في الولايات المتحدة؛ وعندما يؤدي ذلك إلى تغيير موعدك، يظهر ذلك في تقدير موعد التسليم.

تأكيد الشحن والتتبع

ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تتضمن رقم (أرقام) التتبع. تصبح معلومات التتبع فعّالة خلال 24–48 ساعة.

الجمارك والرسوم والضرائب

الطلبات إلى الولايات المتحدة: رسوم الاستيراد والضرائب مشمولة في سعرك، فلا يوجد أي مبلغ إضافي لدفعه عند التسليم. وإذا فرضت عليك شركة الشحن مع ذلك رسومًا جمركية أو ضريبية على شحنة مسلَّمة في الولايات المتحدة، فأرسل لنا الإيصال على info.floorsofa@gmail.com وسنعوّضك عنها.

الدول الأخرى: الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد التي تفرضها دولة الوجهة تقع على عاتق العميل.

الطرود التالفة أو المفقودة

يُرجى فحص طلبك عند وصوله. إذا وصل تالفًا أو كانت هناك أجزاء ناقصة أو فُقد أثناء النقل، فتواصل معنا في أقرب وقت ممكن على info.floorsofa@gmail.com مع صور عند الاقتضاء، وسنتابع الأمر مع شركة الشحن ونصحّحه. يُرجى الاحتفاظ بجميع مواد التغليف حتى تُحَلّ المشكلة.

عنوان غير صحيح / فشل التسليم

يُرجى التأكد من صحة عنوان الشحن. إذا أُعيد إلينا طرد بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، فتُحتسب تكلفة إعادة الشحن على العميل.

الإرجاع

يُرجى مراجعة سياسة الاسترداد لدينا بخصوص الإرجاع واسترداد المبالغ.

تواصل معنا

هل لديك أسئلة حول الشحن؟ راسلنا على info.floorsofa@gmail.com.