Bestellungen & Versand

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Wir bereiten Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen vor und verpacken sie, danach erfolgt der Versand per UPS Express. Das voraussichtliche Lieferdatum sehen Sie auf der Produktseite und an der Kasse.

Muss ich bei der Lieferung Zoll oder Steuern zahlen?

Einfuhrzölle und Steuern sind in Ihrem Preis enthalten. Falls Ihnen ein Paketdienst bei der Lieferung Zoll oder Steuern in Rechnung stellt, senden Sie uns den Beleg per E-Mail, und wir erstatten Ihnen den Betrag. Siehe unsere Versandrichtlinie.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Die Sendungsverfolgung wird innerhalb von 24–48 Stunden aktiv.

Ihr Sofa

Wie groß ist der Karton, und wie viele Kartons erhalte ich?

Die Sets sind mit Schaumstoff gefüllt und vakuumverpackt in Kartons: L-Form-Sets werden in 2 Kartons und U-Form-Sets in 3 Kartons geliefert.

Warum ist mein Sofa flach, wenn ich es auspacke?

Das ist normal. Der Schaumstoff ist für den Versand vakuumverpackt und nimmt innerhalb von 24 Stunden nach dem Öffnen des Kartons seine volle Form wieder an.

Können Sie eine individuelle Größe anfertigen?

Ja. Senden Sie uns die Maße Ihres Raums über unsere Seite für Maßanfertigungen, und wir schicken Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine kostenlose 2D-Raumplanung.

Rückgabe

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen. Kontaktieren Sie uns zuerst unter info.floorsofa@gmail.com, dann senden wir Ihnen eine Anleitung. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, und die Erstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung der Rückgabe auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Maßanfertigungen und aufgewertete Artikel können nicht zurückgegeben werden. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Kontakt

Wie kann ich Sie erreichen?

WhatsApp +90 501 035 84 73 oder E-Mail info.floorsofa@gmail.com. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag. Sie können auch unsere Kontaktseite nutzen.