Versand

Versandrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Floorsofa.co. Diese Richtlinie erklärt, wie wir Ihre Bestellung bearbeiten und versenden.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden nach Eingang innerhalb von 1–2 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage) vorbereitet und verpackt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsdetails.

Bei hohem Bestellaufkommen kann die Vorbereitung einige zusätzliche Tage dauern. Bei einer erheblichen Verzögerung melden wir uns per E-Mail bei Ihnen.

Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeit

Der Versand erfolgt per UPS Express. Etwaige Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie bezahlen. Die geschätzte Transportzeit beträgt 3–5 Werktage nach Versand Ihrer Bestellung. An einigen US-Feiertagen stellt UPS nicht zu; verschiebt sich dadurch Ihr Liefertermin, wird dies in der Lieferschätzung angezeigt.

Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer/Ihren Sendungsnummer(n). Die Sendungsverfolgung wird innerhalb von 24–48 Stunden aktiv.

Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern

Bestellungen in die USA: Einfuhrzölle und Steuern sind in Ihrem Preis enthalten, sodass bei der Lieferung nichts zusätzlich zu zahlen ist. Stellt Ihnen ein Paketdienst dennoch Zoll oder Steuern für eine Lieferung in die USA in Rechnung, senden Sie uns den Beleg an info.floorsofa@gmail.com, und wir erstatten Ihnen den Betrag.

Andere Länder: Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren des Bestimmungslandes trägt der Kunde.

Beschädigte oder verlorene Pakete

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Ankunft. Kommt sie beschädigt an, fehlen Teile oder geht sie auf dem Transportweg verloren, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info.floorsofa@gmail.com – gegebenenfalls mit Fotos –, und wir klären das mit dem Paketdienst und sorgen für eine Lösung. Bitte bewahren Sie die gesamte Verpackung auf, bis das Problem gelöst ist.

Falsche Adresse / gescheiterte Zustellung

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist. Wird ein Paket wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesendet, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.

Rückgabe

Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Kontakt

Fragen zum Versand? Schreiben Sie uns an info.floorsofa@gmail.com.