سفارش و ارسال

سفارش من چه مدت طول می‌کشد تا برسد؟

ما سفارش شما را ظرف 1 تا 2 روز کاری آماده و بسته‌بندی می‌کنیم و سپس با UPS Express ارسال می‌کنیم. تاریخ تحویل تخمینی در صفحه محصول و هنگام تسویه حساب نمایش داده می‌شود.

آیا هنگام تحویل باید گمرک یا مالیات بپردازم؟

عوارض واردات و مالیات در قیمت شما گنجانده شده است. اگر شرکت حمل‌ونقل هنگام تحویل از شما گمرک یا مالیات دریافت کرد، رسید آن را برای ما ایمیل کنید تا مبلغ را به شما بازپرداخت کنیم. به سیاست ارسال ما مراجعه کنید.

چگونه سفارشم را پیگیری کنم؟

به‌محض ارسال سفارش، ایمیلی حاوی شماره پیگیری دریافت می‌کنید. پیگیری ظرف 24 تا 48 ساعت فعال می‌شود.

مبل شما

جعبه چقدر بزرگ است و چند جعبه دریافت می‌کنم؟

ست‌ها با اسفنج پر شده و به‌صورت وکیوم در جعبه بسته‌بندی می‌شوند: ست‌های L شکل در 2 جعبه و ست‌های U شکل در 3 جعبه ارسال می‌شوند.

چرا مبل من هنگام باز کردن جعبه صاف و فشرده است؟

این کاملاً عادی است. اسفنج برای ارسال وکیوم شده و ظرف 24 ساعت پس از باز کردن جعبه به فرم کامل خود برمی‌گردد.

آیا می‌توانید اندازه دلخواه بسازید؟

بله. اندازه‌های اتاق خود را از طریق صفحه سفارش در اندازه دلخواه برای ما بفرستید تا ظرف 24 ساعت یک طرح دوبعدی رایگان برایتان ارسال کنیم.

بازگشت کالا

سیاست بازگشت کالای شما چیست؟

می‌توانید تا 30 روز پس از دریافت کالا درخواست بازگشت بدهید. ابتدا با ما به نشانی info.floorsofa@gmail.com تماس بگیرید تا راهنما را برایتان بفرستیم. هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است و مبلغ بازپرداخت ظرف 10 روز کاری پس از تأیید بازگشت کالا به روش پرداخت اولیه شما برگردانده می‌شود. کالاهای سفارشی در اندازه دلخواه و کالاهای ارتقاءیافته قابل بازگشت نیستند. جزئیات کامل در سیاست بازپرداخت ما آمده است.

تماس

چگونه می‌توانم با شما تماس بگیرم؟

واتس‌اپ +90 501 035 84 73 یا ایمیل info.floorsofa@gmail.com. ظرف 1 روز کاری پاسخ می‌دهیم. می‌توانید از صفحه تماس ما هم استفاده کنید.