Shipping policy

سیاست ارسال

از اینکه از Floorsofa.co خرید می‌کنید سپاسگزاریم. این سیاست توضیح می‌دهد که سفارش شما را چگونه پردازش و ارسال می‌کنیم.

زمان پردازش

سفارش‌ها ظرف 1 تا 2 روز کاری (به‌جز آخر هفته‌ها و تعطیلات) پس از دریافت سفارش شما آماده و بسته‌بندی می‌شوند. به‌محض ارسال سفارش، ایمیلی حاوی جزئیات پیگیری دریافت می‌کنید.

اگر حجم سفارش‌ها زیاد باشد، آماده‌سازی ممکن است چند روز بیشتر طول بکشد. در صورت تأخیر قابل‌توجه، از طریق ایمیل با شما تماس می‌گیریم.

هزینه ارسال و زمان تحویل تخمینی

ارسال با UPS Express انجام می‌شود. هرگونه هزینه ارسال سفارش شما پیش از پرداخت، هنگام تسویه حساب نمایش داده می‌شود. زمان تقریبی حمل 3 تا 5 روز کاری پس از ارسال سفارش شما است. UPS در برخی تعطیلات رسمی آمریکا تحویل نمی‌دهد؛ اگر این موضوع تاریخ شما را جابه‌جا کند، تخمین زمان تحویل آن را نشان می‌دهد.

تأیید ارسال و پیگیری

ایمیل تأیید ارسال حاوی شماره(های) پیگیری شما را دریافت می‌کنید. اطلاعات پیگیری ظرف 24 تا 48 ساعت فعال می‌شود.

گمرک، عوارض و مالیات

سفارش‌های ارسالی به آمریکا: عوارض واردات و مالیات در قیمت شما گنجانده شده است، بنابراین هنگام تحویل چیزی اضافه پرداخت نمی‌کنید. اگر شرکت حمل‌ونقل با این حال برای تحویل در آمریکا از شما عوارض گمرکی یا مالیات دریافت کرد، رسید آن را به info.floorsofa@gmail.com بفرستید تا مبلغ را به شما بازپرداخت کنیم.

سایر کشورها: عوارض گمرکی، مالیات‌ها و هزینه‌های واردات که کشور مقصد وضع می‌کند بر عهده مشتری است.

بسته‌های آسیب‌دیده یا گمشده

لطفاً هنگام رسیدن سفارش آن را بررسی کنید. اگر آسیب‌دیده رسید، قطعاتی کم بود یا در مسیر حمل گم شد، در اسرع وقت با ارسال عکس (در صورت لزوم) به info.floorsofa@gmail.com با ما تماس بگیرید تا با شرکت حمل‌ونقل پیگیری کنیم و مشکل را حل کنیم. لطفاً تا حل شدن مشکل، تمام بسته‌بندی را نگه دارید.

آدرس نادرست / تحویل ناموفق

لطفاً مطمئن شوید آدرس ارسال شما درست است. اگر بسته‌ای به‌دلیل آدرس نادرست یا ناقص به ما بازگردانده شود، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری است.

بازگشت کالا

برای بازگشت کالا و بازپرداخت، لطفاً به سیاست بازپرداخت ما مراجعه کنید.

تماس با ما

درباره ارسال سؤالی دارید؟ به info.floorsofa@gmail.com ایمیل بزنید.