Política de envio

Política de envio

Obrigado por comprares na Floorsofa.co. Esta política explica como processamos e enviamos a tua encomenda.

Prazo de processamento

As encomendas são preparadas e embaladas no prazo de 1–2 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) após recebermos a tua encomenda. Receberás um e-mail com os dados de seguimento assim que a tua encomenda for enviada.

Se tivermos um grande volume de encomendas, a preparação pode demorar alguns dias extra. Se houver um atraso significativo, contactar-te-emos por e-mail.

Custos de envio e prazos de entrega estimados

O envio é feito por UPS Express. Qualquer custo de envio da tua encomenda é apresentado ao finalizar a compra, antes de pagares. O tempo de trânsito estimado é de 3–5 dias úteis depois de a tua encomenda ser enviada. A UPS não entrega em alguns feriados dos EUA; quando isso altera a tua data, a estimativa de entrega reflete-o.

Confirmação de envio e seguimento

Receberás um e-mail de confirmação de envio com o(s) teu(s) número(s) de seguimento. As informações de seguimento ficam ativas no prazo de 24–48 horas.

Alfândega, direitos aduaneiros e impostos

Encomendas para os EUA: os direitos de importação e os impostos estão incluídos no teu preço, pelo que não há nada extra a pagar na entrega. Se uma transportadora, ainda assim, te cobrar direitos aduaneiros ou impostos numa entrega nos EUA, envia-nos o recibo para info.floorsofa@gmail.com e reembolsamos-te.

Outros países: os direitos aduaneiros, impostos e taxas de importação impostos pelo país de destino são da responsabilidade do cliente.

Encomendas danificadas ou extraviadas

Inspeciona a tua encomenda quando chegar. Se chegar danificada, faltarem peças ou se extraviar no transporte, contacta-nos o mais rapidamente possível em info.floorsofa@gmail.com, com fotografias quando relevante, e trataremos do assunto com a transportadora e resolveremos a situação. Guarda toda a embalagem até o problema estar resolvido.

Morada incorreta / falha na entrega

Certifica-te de que a tua morada de envio está correta. Se um pacote nos for devolvido por causa de uma morada incorreta ou incompleta, o custo do reenvio é cobrado ao cliente.

Devoluções

Consulta a nossa Política de reembolso para devoluções e reembolsos.

Contacta-nos

Dúvidas sobre o envio? Escreve-nos para info.floorsofa@gmail.com.